Sementara pelanggan Eropa dan Amerika mengkhawatirkan kualitas produk, mengapa mereka perlu memeriksa proses produksi dan operasi pabrik secara keseluruhan?
Pada akhir abad ke-20 di Amerika Serikat, sejumlah besar produk padat karya murah dengan daya saing internasional dari negara berkembang memasuki pasar negara maju, yang berdampak besar pada pasar domestik negara maju.Pekerja di industri terkait menganggur atau upah mereka turun.Dengan seruan proteksionisme perdagangan, Amerika Serikat dan negara maju lainnya semakin mengkritisi dan mengkritisi lingkungan kerja dan kondisi negara berkembang untuk melindungi pasar domestik mereka dan mengurangi tekanan politik.Istilah "sweatshop" berasal dari ini.
Oleh karena itu, pada tahun 1997, Dewan Akreditasi Prioritas Ekonomi Amerika (CEPAA) dibentuk, merancang standar tanggung jawab sosial SA8000 dan sistem sertifikasi, dan menambahkan hak asasi manusia dan faktor-faktor lain pada saat yang sama, dan mendirikan “Social Accountability International (SAI)” .Pada saat itu, pemerintahan Clinton juga Dengan dukungan besar dari SAI, lahirlah sistem “standar tanggung jawab sosial” SA8000.Ini adalah salah satu sistem standar dasar bagi pelanggan Eropa dan Amerika untuk mengaudit pabrik.
Oleh karena itu, inspeksi pabrik bukan hanya untuk mendapatkan jaminan kualitas, tetapi telah menjadi sarana politik bagi negara maju untuk melindungi pasar domestik dan menghilangkan tekanan politik, dan merupakan salah satu hambatan perdagangan yang ditetapkan oleh negara maju ke negara berkembang.
Audit pabrik dapat dibagi menjadi tiga kategori dalam hal konten, yaitu audit tanggung jawab sosial (ES), audit sistem mutu dan kapasitas produksi (FCCA) dan audit anti-terorisme (GSV).Inspeksi;audit sistem mutu terutama untuk meninjau sistem kendali mutu dan penilaian kapasitas produksi;anti-terorisme adalah bahwa sejak insiden “911” di Amerika Serikat, Amerika Serikat telah menerapkan langkah-langkah anti-terorisme dalam skala global dari laut, darat, dan udara.
Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan AS mendorong perusahaan pengimpor dan industri logistik internasional untuk mempromosikan C-TPAT (Program Manajemen Keamanan Terorisme).Hingga saat ini, Bea Cukai AS hanya mengakui audit anti-terorisme ITS.Secara umum, inspeksi pabrik yang paling sulit adalah inspeksi tanggung jawab sosial, karena ini terutama merupakan inspeksi hak asasi manusia.Ketentuan jam kerja dan upah serta kepatuhan terhadap peraturan ketenagakerjaan setempat memang sedikit jauh dari kondisi nasional negara berkembang, namun untuk saat melakukan pemesanan, setiap orang akan secara aktif berusaha mencari solusi.Selalu ada lebih banyak metode daripada masalah.Selama manajemen pabrik memberikan perhatian yang cukup dan melakukan pekerjaan perbaikan khusus, tingkat kelulusan inspeksi pabrik relatif tinggi.
Dalam inspeksi pabrik awal, pelanggan biasanya mengirim auditor perusahaan untuk memeriksa pabrik.Namun, karena pemasok beberapa perusahaan terkenal di dunia berulang kali diekspos oleh media tentang masalah hak asasi manusia, reputasi dan kredibilitas merek mereka sangat berkurang.Oleh karena itu, sebagian besar perusahaan Eropa dan Amerika akan mempercayakan perusahaan notaris pihak ketiga untuk melakukan inspeksi atas nama mereka.Perusahaan notaris yang terkenal antara lain: SGS Standard Technical Services Co., Ltd. (SGS), Bureau Veritas (BV), dan Intertek Group (ITS) dan CSCC dll.
Sebagai konsultan inspeksi pabrik, saya sering menemukan bahwa banyak perusahaan perdagangan luar negeri memiliki banyak kesalahpahaman tentang inspeksi pabrik pelanggan.Penjelasan detailnya adalah sebagai berikut:
1. Berpikir pelanggan usil.
Banyak perusahaan yang telah melakukan kontak dengan pabrik untuk pertama kalinya merasa bahwa itu sama sekali tidak dapat dipahami.Jika Anda membeli produk dari saya, saya hanya perlu mengirimkan produk yang memenuhi syarat kepada Anda tepat waktu.Mengapa saya harus peduli tentang bagaimana perusahaan saya dikelola.Perusahaan-perusahaan ini sama sekali tidak memahami persyaratan pelanggan asing, dan pemahaman mereka sangat dangkal.Ini adalah manifestasi dari perbedaan besar antara konsep manajemen perusahaan Cina dan asing.Misalnya, pemeriksaan kualitas dan teknis pabrik, tanpa sistem dan proses manajemen yang baik, sulit untuk memastikan kualitas dan pengiriman produk.Proses menghasilkan hasil.Sulit bagi perusahaan dengan manajemen yang kacau untuk meyakinkan pelanggan bahwa mereka dapat secara stabil menghasilkan perataan yang berkualitas dan memastikan pengiriman.
Inspeksi pabrik tanggung jawab sosial adalah karena tekanan dari organisasi non-pemerintah domestik dan opini publik, dan inspeksi pabrik diperlukan untuk menghindari risiko.Inspeksi pabrik anti-teroris yang dipimpin oleh pelanggan Amerika juga karena tekanan dari bea cukai domestik dan pemerintah untuk melawan terorisme.Sebagai perbandingan, audit kualitas dan teknologi adalah hal yang paling dipedulikan oleh pelanggan.Mengambil langkah mundur, karena ini adalah aturan permainan yang ditetapkan oleh pelanggan, sebagai perusahaan, Anda tidak dapat mengubah aturan permainan, jadi Anda hanya dapat menyesuaikan diri dengan persyaratan pelanggan, jika tidak, Anda akan menghentikan ekspor memesan;
2. Pikirkan bahwa inspeksi pabrik bukanlah suatu hubungan.
Banyak pemilik bisnis yang sangat mengenal cara melakukan sesuatu di China, dan mereka berpikir bahwa inspeksi pabrik hanyalah masalah melalui gerakan untuk menyelesaikan hubungan.Ini juga kesalahpahaman besar.Faktanya, audit pabrik yang diminta oleh pelanggan harus memerlukan perbaikan yang relevan oleh perusahaan.Auditor tidak memiliki kemampuan untuk menggambarkan perusahaan yang kacau sebagai bunga.Bagaimanapun, auditor perlu mengambil foto, menyalin dokumen, dan bukti lain untuk dibawa kembali untuk referensi di masa mendatang.Di sisi lain, banyak lembaga audit juga merupakan perusahaan asing, dengan manajemen yang ketat, semakin menekankan dan menerapkan kebijakan pemerintah yang bersih, dan auditor semakin banyak diawasi dan diperiksa.Sekarang suasana audit secara keseluruhan masih sangat baik, tentu saja, auditor individu tidak dikecualikan.Jika ada pabrik yang berani menaruh harta mereka pada hubungan murni tanpa membuat perbaikan nyata, saya yakin ada kemungkinan besar mereka akan menderita pukulan.Untuk lulus inspeksi pabrik, kita harus melakukan perbaikan yang cukup.
3. Jika menurut Anda perangkat keras Anda bagus, Anda akan dapat lulus pemeriksaan pabrik.
Banyak perusahaan sering mengatakan bahwa jika perusahaan tetangga lebih buruk dari mereka, jika mereka bisa lulus, maka dia akan lulus.Pabrik-pabrik ini sama sekali tidak memahami aturan dan isi pemeriksaan pabrik.Inspeksi pabrik melibatkan banyak konten, perangkat keras hanyalah salah satu aspeknya, dan banyak aspek perangkat lunak yang tidak dapat dilihat, yang menentukan hasil akhir inspeksi pabrik.
4. Jika menurut Anda rumah Anda tidak cukup baik, Anda tidak boleh mengujinya.
Pabrik-pabrik ini juga membuat kesalahan di atas.Selama perangkat keras perusahaan cacat, misalnya, asrama dan bengkel berada di gedung pabrik yang sama, rumahnya sangat tua dan ada potensi bahaya keamanan, dan akibatnya rumah itu memiliki masalah besar.Bahkan perusahaan dengan perangkat keras yang buruk juga dapat lulus inspeksi pabrik.
5. Berpikir bahwa lulus inspeksi pabrik tidak mungkin bagi saya.
Banyak perusahaan perdagangan luar negeri berasal dari bengkel keluarga, dan manajemennya kacau.Meski baru pindah ke bengkel, mereka merasa manajemen bisnis mereka berantakan.Sebenarnya, perusahaan-perusahaan ini tidak perlu terlalu menolak inspeksi pabrik.Setelah persyaratan perangkat keras terpenuhi, selama manajemen memiliki tekad yang cukup untuk menemukan agen konsultan eksternal yang sesuai, mereka dapat sepenuhnya mengubah status manajemen perusahaan dalam waktu singkat, meningkatkan manajemen, dan akhirnya melalui berbagai audit pelanggan Kelas .Di antara klien yang telah kami konseling, ada terlalu banyak kasus seperti itu.Banyak perusahaan mengeluh bahwa biayanya tidak besar dan waktunya tidak lama, tetapi perusahaan mereka sendiri merasa bahwa mereka benar-benar sesuai dengan sasaran.Sebagai bos, mereka juga sangat percaya diri untuk memimpin pedagang mereka dan pelanggan asing mengunjungi perusahaan mereka sendiri.
6. Berpikir bahwa inspeksi pabrik terlalu merepotkan untuk menolak permintaan inspeksi pabrik pelanggan.
Bahkan, saat ini, perusahaan yang mengekspor ke pasar Eropa dan Amerika pada dasarnya harus menghubungi pabrik untuk diperiksa.Sampai batas tertentu, menolak untuk memeriksa pabrik berarti menolak pesanan dan menolak keuntungan yang lebih baik.Banyak perusahaan datang kepada kami dan mengatakan bahwa setiap kali pedagang dan pelanggan asing meminta inspeksi pabrik, mereka selalu menolak.Namun, setelah beberapa tahun, saya menemukan bahwa pesanan saya menjadi semakin sedikit dan keuntungan menjadi lebih tipis, dan perusahaan-perusahaan di sekitarnya yang dulu berada pada tingkat yang sama telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir karena seringnya inspeksi pabrik.Beberapa perusahaan juga mengklaim bahwa mereka telah melakukan perdagangan luar negeri selama bertahun-tahun dan tidak pernah memeriksa pabrik.Sementara dia merasa diberkati, kami merasa sedih untuknya.Karena selama bertahun-tahun, keuntungannya telah dieksploitasi lapis demi lapis dan hanya bisa dipertahankan.
Perusahaan yang tidak pernah memeriksa pabrik pasti telah menerima pesanan secara diam-diam yang disubkontrakkan oleh perusahaan inspeksi pabrik lainnya.Perusahaan mereka seperti kapal selam, mereka tidak pernah muncul di sisi pelanggan, dan pelanggan terakhir tidak pernah mengenal perusahaan ini.keberadaan bisnis tersebut.Ruang hidup perusahaan semacam itu akan menjadi lebih kecil dan lebih kecil, karena banyak pelanggan besar secara tegas melarang subkontrak tanpa izin, sehingga mereka semakin kecil kemungkinannya untuk menerima pesanan.Karena pesanan disubkontrakkan, keuntungan yang sudah rendah akan semakin sedikit.Selain itu, pesanan seperti itu sangat tidak stabil, dan rumah sebelumnya dapat menemukan pabrik dengan harga yang lebih baik dan dapat diganti kapan saja.
Hanya ada tiga langkah dalam audit pelanggan:
Tinjauan dokumen, kunjungi lokasi produksi, dan lakukan wawancara karyawan, jadi persiapkan tiga aspek di atas: siapkan dokumen, sebaiknya sistem;mengatur situs, terutama memperhatikan proteksi kebakaran, asuransi tenaga kerja karyawan, dll .;Dan aspek pelatihan lainnya, kita harus memastikan bahwa jawaban staf konsisten dengan dokumen tertulis kepada para tamu.
Menurut berbagai jenis inspeksi pabrik (inspeksi hak asasi manusia dan tanggung jawab sosial, inspeksi anti-terorisme, inspeksi produksi dan kualitas, inspeksi lingkungan, dll.), persiapan yang diperlukan berbeda.
Waktu posting: 11 Agustus-2022